BlackSpot является сервисом №1 для ресторанов

Мы осуществляем проверки по методике «тайный гость» для лучших ресторанов России
Попробуйте первый раз бесплатно

Почему к нам обращаются и как мы помогаем

У вас есть рестораны. Они классные.
Но за ними не уследить
Ваши сотрудники занимаются сервисом как придется и от этого страдают ваши гости
Сервис BlackSpot покажет путь как все улучшить
Теперь ваш сервис будет под объективным контролем и становится лучше без вашего участия
Мы подключаемся, изучаем проблемы и предлагаем лечение
1
2
3
4
5

— Нам 7 лет.

О НАС в цифрах

— За это время мы провели 45.000 проверок.

— Это примерно 20.000.000 часов аудиозаписей визитов наших инспекторов.

Как мы работаем?

Обучим ваших управдомов, как выжимать максимум из нашей работы. Сделаем для вас стандарты сервисаБ, чтобы персонал не путался
Мы выступим проводником в мир лучшего сервиса. Если у вас уже есть стандарты сервиса, то мы поможем их «отряхнуть» и освежить
Мы подберем для ваших ресторанов оптимальные чек-листыА, так как знаем, что такое боль от плохого сервиса и поможем вам
1
Покажем вам как интегрировать наш сервисВ вашу структуру управления.
4
Мы сделаем для вас собственное приложение, чтобы вы могли в любой момент посмотреть как там дела с сервисом.
5
2
3
У нас их многие десятки, на все возможные сценарии работы со всеми форматами: от махины «Севкабеля» до ультра-люкс ресторана.
Этих самых стандартов у нас тоже завались и мы с удовольствием с вами ими поделимся.
Интеграция процесс непростой, но мы уже набили руку и все методики теперь практически «бесшовные».
В
Б
А

— Мы помогли тысячам ресторанов. И вам поможем.

Как начать?
2 этап
Корректировки
Мы вместе смотрим результаты проверок и делаем/корректируем стандарты сервиса, если их нет.
3 этап
Итоговый план проверок
Совместно с вами мы делаем квартальный план проверок, показываем лучшие схемы взаимодействия с командой.
1 этап
Первая проверка
Вы заказываете бесплатную тестовую проверку, с помощью которой мы оцениваем картину. Мы подбираем вам чек-лист, вы его смотрите и мы идем проверять.
Как интегрировать?

— Вы сможете создать или улучшить существующую систему мотивации для сотрудников, добавив критерий «оценки тайного покупателя» как для линейного персонала, так и для менеджеров.

— Регулярный контроль качества обслуживания обеспечит циклический эффект: мотивированная команда = увеличение продаж.

— При стабильной работе системы такая мотивация будет эффективно сочетаться с другими инструментами, принося результаты не только в материальном плане, но и позволяя выделить лучших сотрудников в нематериальном аспекте.

Зачем начинать?

— У вас будет свое приложение в телефоне. Самое настоящее с иконкой между Яндекс.Такси и IIKO Dashboard. В нем все можно мгновенно посмотреть. Такого больше не делает никто. Кроме нас.

Ваши люди будут в лучшем тонусе. Притом как и линейный персонал так и ваши управляющие. Воздействовать на нас или коррумпировать они не могут. В отлчии от любой проверки инициированной из родной УК.

Цели в продажах и сервисе могут быть абстрактными, а могут быть и конкретными и привязаны к математике. Теперь у вас есть инструмент для постановки этих целей

Вы можете больше зарабатывать, поскольку ваш персонал начнет лучше продавать. Теперь продажи можно объективно замерить ставить более осмысленные цели, привязанные к математике, а не просто к речи в духе «давайте больше продавать!».

Контроль над цифрами
Увеличение продаж
Независимый контроль

— У нас еще есть с десяток бронебойных доводов, но если вы дочитали до этого места, то проще уже нам позвонить и мы все расскажем.

А пока посмотрите на кого мы уже работаем.

Логотип Рестораны Раппопорта
Логтип Чихо
Логотип Frank by Basta
Логотип MilimonFamily
Логотип Perelman
Логотип PhoBo
Логотип DUO Рестораны Д.Блинова
Наши клиенты
Специальные программы

Вы владелец франшизы?

Вы же хотите продать больше франшиз? А если франчази попался с гнильцой? Хотите же следить за качеством? Сервиса, еды, чистоты? Включите нас в пакет для франчази и не думайте про аудит
Франшиза кофейни
Франшиза бургерной